Cukupkok ingin kamu memulai program ini dengan tenang. Karena itu, untuk produk 7 Hari Finansial Reset, kami menyediakan Garansi 7 Hari.
Jika setelah membeli dan masuk ke program kamu merasa program ini belum cocok untukmu, kamu dapat mengajukan refund maksimal 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
1. Garansi 7 Hari
Kamu dapat mengajukan refund dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
Refund dapat diajukan apabila:
- Kamu merasa isi program tidak sesuai dengan kebutuhanmu
- Kamu merasa program belum cocok setelah melihat isi awalnya
- Kamu mengalami kendala akses yang tidak dapat kami bantu selesaikan
- Terjadi pembayaran ganda
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi utama di halaman penjualan
2. Cara Mengajukan Refund
Kirim email ke: halo@cukupkok.com
Dengan informasi berikut:
- Nama
- Email pembelian
- Nomor WhatsApp
- Tanggal pembelian
- Metode pembayaran
- Bukti pembayaran jika ada
- Alasan singkat pengajuan refund
Alasan tidak perlu panjang. Kami hanya menggunakannya untuk memahami pengalaman pengguna dan memperbaiki produk.
3. Batas Waktu
Permintaan refund harus diterima maksimal 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
Permintaan yang masuk setelah 7 hari tidak dapat diproses, kecuali terdapat kendala teknis khusus yang dapat diverifikasi oleh tim kami.
4. Proses Review
Kami akan meninjau permintaan refund berdasarkan data transaksi dan status akses program.
Jika permintaan memenuhi ketentuan Garansi 7 Hari, refund akan diproses melalui metode yang tersedia.
5. Waktu Pemrosesan
Jika refund disetujui, proses pengembalian dana akan mengikuti metode pembayaran dan ketentuan penyedia pembayaran.
Estimasi waktu dana kembali dapat berbeda tergantung bank, e-wallet, payment gateway, atau penyedia layanan pembayaran terkait.
6. Biaya Admin dan Potongan Pihak Ketiga
Dalam kondisi tertentu, biaya administrasi dari penyedia pembayaran atau pihak ketiga mungkin tidak dapat dikembalikan.
Jika ada potongan yang berlaku, kami akan menginformasikannya sebelum refund diproses.
7. Akses Setelah Refund
Jika refund disetujui dan diproses, akses ke program dapat dinonaktifkan.
8. Penyalahgunaan Kebijakan Refund
Cukupkok berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, seperti pembelian dan refund berulang, penggunaan akses secara tidak wajar, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan.
9. Kontak
Untuk pertanyaan terkait refund, hubungi: halo@cukupkok.com